吐魯番市融媒體中心記者 買(mǎi)迪努爾 通訊員 亞森江

　　30年的投遞生涯，行程達(dá)110萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球30多圈，他累計(jì)派送郵件包裹超100萬(wàn)件，始終保持著投遞準(zhǔn)確率百分百和業(yè)務(wù)零投訴。他就是中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司新疆維吾爾自治區(qū)托克遜縣分公司郵政業(yè)務(wù)部主任王長(zhǎng)龍。

　　自1993年參加工作至今，他愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用行動(dòng)和汗水詮釋著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，在鄉(xiāng)村振興一線書(shū)寫(xiě)著奮斗故事。

　　“我們的服務(wù)目標(biāo)，就是讓客戶滿意。今天風(fēng)大，要及時(shí)將郵件送出去?！?月7日，記者見(jiàn)到王長(zhǎng)龍時(shí)，他正頂著大風(fēng)配送郵件。雖然現(xiàn)在身處管理崗位，但是單位人手不足時(shí)，王長(zhǎng)龍總會(huì)主動(dòng)承擔(dān)寄遞任務(wù)，不辜負(fù)客戶的每一份信任。

　　初入郵政系統(tǒng)，王長(zhǎng)龍負(fù)責(zé)托克遜縣伊拉湖鎮(zhèn)的郵件投送。這條郵路串聯(lián)起8個(gè)行政村、18家企事業(yè)單位和120多位報(bào)刊訂戶，日行程達(dá)100多公里。在這條戈壁郵路上，他一走就是30年。隨著網(wǎng)購(gòu)興起，鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵件越來(lái)越多。王長(zhǎng)龍感慨地說(shuō)：“發(fā)展太快了！我剛?cè)肼殨r(shí)，平均每天收派件50至60件?，F(xiàn)在，每天收派的快件數(shù)量是當(dāng)時(shí)的5倍多。”

　　王長(zhǎng)龍?zhí)寡?，郵件多他不怕，怕就怕郵件地址和收件人寫(xiě)得不準(zhǔn)確。一時(shí)找不到收件人，他就挨家挨戶打聽(tīng)，花上幾天時(shí)間也要找到收件人?！翱粗蛻羰盏洁]件后的欣喜笑臉，我覺(jué)得再多的辛苦都是值得的?！?/p>

　　郵件分揀、投遞，看似簡(jiǎn)單的工作，在王長(zhǎng)龍眼中卻是沉甸甸的責(zé)任。為確保每一封郵件準(zhǔn)確、及時(shí)送達(dá)，他常常加班加點(diǎn)，逐件仔細(xì)核對(duì)。無(wú)論是酷暑難耐的盛夏，還是寒風(fēng)刺骨的嚴(yán)冬，他都會(huì)及時(shí)準(zhǔn)確地將郵件送到客戶手中。遇上客戶有什么難事，他也總是熱心幫忙。30 年來(lái)，王長(zhǎng)龍沒(méi)有延誤過(guò)一個(gè)郵班，也沒(méi)有丟失過(guò)一封郵件，他用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的信任與好評(píng)。

　　憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和出色的工作能力，王長(zhǎng)龍成為了郵政系統(tǒng)里的“老師傅”。他主動(dòng)擔(dān)起 “老帶新” 的責(zé)任，將自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給新員工。從快遞流程到線路規(guī)劃、從收寄禁忌到包裝技巧、從服務(wù)禮儀到溝通要領(lǐng)，他都耐心講解、傾囊相授。同事吉宏燕感慨地說(shuō)：“王長(zhǎng)龍平時(shí)工作特別拼，是大家公認(rèn)的‘行業(yè)標(biāo)桿’。哪怕再小的任務(wù)，他都會(huì)精益求精?！?/p>

　　2021年，王長(zhǎng)龍被任命為分公司郵政業(yè)務(wù)部主任。隨著崗位的變化，他將目光投向了鄉(xiāng)村振興的廣闊天地。為破解農(nóng)產(chǎn)品出村難的問(wèn)題，他積極與上級(jí)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取郵政電商資源，搭建起托克遜縣農(nóng)特產(chǎn)品線上銷售平臺(tái)。2024 年，通過(guò)郵政電商平臺(tái)銷售的農(nóng)產(chǎn)品突破 100 多噸，幫當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶打開(kāi)了一條增收的新渠道。為打通物流“最后一公里”，他推動(dòng)建立45個(gè)村級(jí)郵政便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村100%覆蓋，讓村民在家門(mén)口就能享受到便捷的快遞服務(wù)。面對(duì)農(nóng)戶融資難題，他積極與郵政儲(chǔ)蓄銀行溝通，推動(dòng) “融資E”“結(jié)算貸” 等金融產(chǎn)品落地，累計(jì)發(fā)放貸款 100 多萬(wàn)元，為鄉(xiāng)村發(fā)展注入了金融“活水”。

　　30多年來(lái)，王長(zhǎng)龍累計(jì)派送郵件包裹超百萬(wàn)件，始終保持零投訴、零違章，實(shí)現(xiàn)投遞準(zhǔn)確率、客戶滿意度、業(yè)務(wù)考核 “三個(gè)百分百”。他也先后榮獲 “全區(qū)農(nóng)村郵政工作優(yōu)秀鄉(xiāng)郵員”“吐魯番市勞動(dòng)模范”“優(yōu)秀投遞員” 等稱號(hào)。

　　今年“五一”前夕，王長(zhǎng)龍榮獲自治區(qū)勞動(dòng)模范稱號(hào)。他堅(jiān)定地說(shuō)：“我將發(fā)揮模范帶頭作用，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)郵政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興積極貢獻(xiàn)力量?！?/p>

　　時(shí)光悠悠，丹心閃耀。王長(zhǎng)龍用三十余載的堅(jiān)守，在平凡崗位上譜寫(xiě)了一曲動(dòng)人的勞模贊歌。他的事跡，將激勵(lì)著更多青年扎根基層一線，為夢(mèng)想拼搏、為時(shí)代添彩。

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